La Embajada de los Estados Unidos en Cuba ha anunciado el lanzamiento de una nueva herramienta para servicios consulares llamada "Navegador Consular". Esta herramienta tecnológica tiene como objetivo orientar y responder preguntas frecuentes de los clientes americanos y cubanos que se encuentran en la isla, sin necesidad de que acudan físicamente a la embajada.
El Navegador Consular permite a los usuarios evacuar dudas relacionadas con trámites para ciudadanos estadounidenses en Cuba, residentes legales permanentes, visas de inmigrante y no inmigrante, así como servicios de ciudadanía e inmigración, incluyendo el programa de Reunificación Familiar Cubana.
Además, esta herramienta dirige a los usuarios a la información correcta en los portales oficiales del gobierno de Estados Unidos y ofrece la posibilidad de contactar directamente a la Embajada para obtener una atención más personalizada.
El "Navegador Consular" permite a los usuarios aclarar dudas sencillas y obtener respuestas precisas en el idioma de su elección.
Es un sistema seguro y confiable que garantiza la privacidad de las consultas, sin necesidad de proporcionar datos personales.
Este servicio proporciona información sobre trámites para residentes legales permanentes en Cuba, visas de inmigrante y no inmigrante, Programa de Reunificación Familiar Cubana y servicios de ciudadanía e inmigración. Además, ofrece la posibilidad de contactar directamente con la embajada para obtener información más detallada y guía a los usuarios a los portales oficiales del gobierno estadounidense.
El "Navegador Consular" cuenta con una herramienta de filtrado para atender consultas más complejas y reducir el tiempo de respuesta.
La embajada se compromete a responder en un plazo de tres días hábiles para casos que requieran atención personalizada.
Para aquellos que no tienen acceso a internet o recursos limitados, la embajada ha habilitado un número de teléfono fijo (+53 78394152) disponible de lunes a viernes para consultas públicas o relacionadas con visas.
Es importante destacar que la embajada no responderá preguntas sobre el procesamiento de casos bajo el Programa de Reunificación Familiar Cubano ni ofrecerá servicios a ciudadanos cubanos.
En resumen, esta nueva herramienta del "Navegador Consular" es una excelente forma de interactuar con los funcionarios consulares, ya que permite aclarar dudas sin necesidad de acudir en persona. Esto evita las largas colas que a veces se ven en los establecimientos consulares de Cuba.
La Embajada destaca la capacidad del Navegador Consular para filtrar consultas, optimizando el tiempo de respuesta para preguntas más complejas.
En caso de necesitar asistencia personalizada, la Embajada se compromete a responder dentro de tres días hábiles. Con esta iniciativa, se espera lograr un mejoramiento en las consultas consulares y brindar un servicio más eficiente y accesible a los ciudadanos.
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