La aplicación CBP One es una herramienta innovadora que busca mejorar la eficiencia en la gestión de migrantes en los puertos de entrada de Estados Unidos.
A través de esta aplicación, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) ofrece una serie de servicios que facilitan tanto la seguridad de las fronteras como el comercio y los viajes legítimos.
La aplicación creada por el gobierno de Joe Biden para gestionar el ingreso de las personas migrantes a Estados Unidos ha demostrado ser insuficiente para detener los cruces ilegales y satisfacer la demanda de aquellos que buscan asilo.
A pesar de que las autoridades estadounidenses aseguran que este sistema de citas ha evitado muchos cruces ilegales y ha permitido procesar a más solicitantes que antes de la pandemia, todavía no es suficiente para hacer frente a la gran cantidad de personas que llegan a la frontera sur.
La digitalización del proceso de solicitud de asilo presenta desafíos que no surgen en un proceso presencial.
Este modo de operación impuesto por el gobierno de Estados Unidos representa obstáculos para la población migrante, refugiada y solicitantes de asilo.
La cantidad de migrantes que pueden ser procesados a través de CBP One varía según la disponibilidad de recursos en cada puerto, y las citas deben solicitarse con al menos 21 días de anticipación.
Una de las características destacadas de la aplicación es la posibilidad de utilizar carriles dedicados para diferentes tipos de documentos de viaje, así como carriles específicos para aquellos con citas programadas a través de CBP One.
Esto agiliza el proceso de inspección y facilita la entrada al país de manera segura y ordenada.
Algunos de los obstáculos reportados incluyen errores en la aplicación, como problemas de traducción, fallos al emitir códigos móviles y dificultades para programar citas.
A pesar de las más de 25 actualizaciones realizadas desde su lanzamiento, aún persisten problemas.
Además, se requiere acceso a teléfonos inteligentes y pagar por una línea telefónica e internet para utilizar la aplicación.
Las citas pueden demorar hasta tres meses y, en ocasiones, se programan en lugares lejanos a donde se solicitó inicialmente.
Por cada persona que logra ingresar a Estados Unidos con CBP One, aproximadamente cuatro lo hacen de manera ilegal y no autorizada.
A pesar de esto, las autoridades aseguran que todos los solicitantes tendrán la oportunidad de programar una cita, aunque la mayoría no está dispuesta a esperar.
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